Há ferramentas que viabilizam o atendimento com agilidade, mas o contato humano está entre os principais tópicos do cliente na dinâmica de compra. Mesmo em negócios automatizados, é essencial preservar alternativas em que o humano possa agir. O fato de ouvir a voz de uma pessoa, deixa o cliente mais seguro e satisfeito e isso faz toda a diferença!
Também é indispensável investimento permanente em treinamento para que a equipe possa atender os clientes com excelência.
Atendimento é o grande diferencial! Bora humanizar! ☺️
Para mais informações e dicas, ouça o Varejo em Pauta desta semana: